Política de garantía
Garantía limitada de un (1) año para productos de consumo
Hangzhou Arenti Technology Co., Ltd ("Arenti") garantiza que el producto estará libre de defectos de material y mano de obra durante un período de 1 año a partir de la fecha de la compra original ("Período de garantía limitada"), siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con sus instrucciones de uso y cuidado (por ejemplo, en el entorno previsto y en circunstancias normales).
Garantía limitada extendida para productos de consumo
El período de garantía se extenderá por un período de 1 año natural a partir de la fecha en que el Período de Garantía Limitada debía finalizar (el "Período de Garantía Extendida"), siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con sus instrucciones de uso y cuidado (por ejemplo, en el entorno previsto y en circunstancias normales).
Sus beneficios de garantía limitada
Durante el Período de Garantía Limitada o el Período de Garantía Extendida, y sujeto a esta Política de Garantía limitada, Arenti, a su entera y exclusiva discreción, (i) reembolsará total o parcialmente el precio de compra si la compra se realizó directamente desde la tienda en línea de Arenti, (ii) reparará cualquier defecto de material o mano de obra, (iii) reemplazará el producto por otro producto de igual o mayor valor, o (iv) proporcionará crédito en la tienda o una tarjeta de regalo de la tienda por el monto del precio de compra. Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos son nulas después de haber sido reembolsadas por completo.
Dado que los métodos de pago con los que Arenti coopera permiten reembolsos solo dentro de un semestre, cualquier reembolso después de un semestre se extenderá por otros 5-7 días.
¿Quién está cubierto?
Esta garantía limitada se extiende únicamente al comprador original del producto y no es transferible a ningún propietario posterior del producto, independientemente de si el producto cambió de propietario durante el plazo especificado de la garantía limitada. El comprador original debe proporcionar verificación del defecto o mal funcionamiento y prueba de la fecha de compra para reclamar los Beneficios de la Garantía Limitada. Esta garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se sacan del país en el que se compraron originalmente o se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Tenga cuidado con los distribuidores o vendedores no autorizados
Esta garantía limitada no se extiende a los productos comprados a vendedores o distribuidores no autorizados. La garantía limitada de Arenti solo se extiende a los productos comprados a distribuidores o vendedores autorizados que están sujetos a los controles de calidad de Arenti y han acordado seguir sus controles de calidad. Tenga en cuenta que los productos comprados en un sitio web o distribuidor no autorizado pueden ser falsificados, usados, defectuosos o pueden no estar diseñados para su uso en su país. Puede protegerse usted mismo y a sus productos asegurándose de comprar solo a Arenti o a sus distribuidores autorizados.
Si tiene alguna pregunta sobre un vendedor específico, o si cree que puede haber comprado su producto a un vendedor no autorizado, póngase en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de support@arenti.com.
¿Qué no está cubierto?
- Desgaste normal, incluidas las piezas que puedan desgastarse con el tiempo (por ejemplo, baterías, piezas móviles, engranajes mecánicos, etc.)
- Si el comprobante de compra ha sido alterado de alguna manera o se ha vuelto ilegible.
- Si el número de modelo, el número de serie o el código de fecha de producción del producto han sido alterados, eliminados o se han vuelto ilegibles.
- Si el producto ha sido modificado de su estado original.
- Si el producto no se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones y directrices del manual de usuario.
- Daños causados por la conexión de periféricos, equipos adicionales o accesorios distintos de los recomendados en el manual de usuario.
- Daños o defectos causados por accidente, abuso, mal uso o mantenimiento inadecuado o insuficiente.
- Daños o defectos causados por el servicio o la reparación del producto realizados por un proveedor de servicios no autorizado o por cualquier persona que no sea Arenti.
- Daños o defectos que se produzcan durante el uso comercial, el uso de alquiler o cualquier uso para el que el producto no esté destinado.
- Si la unidad ha sido dañada, incluyendo pero no limitado a daños por animales, rayos, voltaje anormal, fuego, desastre natural, transporte, lavavajillas o agua (a menos que el manual de usuario establezca expresamente que el producto es apto para lavavajillas).
- Daños incidentales y consecuenciales.
- Daños o defectos que superen el costo del producto.
- Regalos, productos de caja abierta y otros artículos que se especifican con una información de garantía diferente en su página de producto.
- Productos perdidos o robados.
- Artículos que han superado su período de garantía.
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra).
Reclamar su servicio de garantía limitada en 5 sencillos pasos
1. Asegúrese de que su producto se encuentre dentro del período de garantía limitada especificado.
2. Asegúrese de tener una copia de la factura y el ID del pedido u otra prueba de compra.
3. Asegúrese de tener su producto. NO se deshaga de su producto antes de contactarnos.
4. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de support@arenti.com con fotos o videos del problema.
5. Una vez que nuestro equipo de atención al cliente haya aprobado su solicitud, devuelva el producto con una copia de la factura y el ID del pedido.
Venta y recurso exclusivo
La garantía limitada anterior constituye la responsabilidad exclusiva de Arenti Technology y su único y exclusivo recurso, por cualquier incumplimiento de cualquier garantía u otra inconformidad del producto cubierto por esta declaración de garantía limitada del producto. Esta garantía limitada es exclusiva y reemplaza todas las demás garantías. Ningún empleado de Arenti Technology ni ninguna otra parte está autorizado a otorgar ninguna garantía adicional a la garantía limitada en esta declaración de garantía limitada del producto.
Exención de garantías limitadas
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, excepto según lo garantizado en esta política de garantía limitada del producto, Arenti Technology proporciona los productos que usted compra a Arenti Technology "tal cual" y Arenti Technology renuncia por la presente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, legales o de otro tipo, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, no infracción e idoneidad para un propósito particular.
Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Arenti Technology, sus afiliados o sus licenciantes, proveedores de servicios, empleados, agentes, funcionarios o directores serán responsables de: (a) daños de cualquier tipo que surjan de o en conexión con los productos comprados a Arenti Technology que excedan el precio de compra pagado por el comprador por dichos productos, o (b) daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluso si Arenti Technology o uno de sus proveedores ha sido advertido de la posibilidad o probabilidad de tales daños.
E independientemente de si son causados por un agravio (incluida la negligencia), incumplimiento de contrato o de otro modo, nuestra responsabilidad bajo ninguna circunstancia excederá el monto real pagado por usted por el producto defectuoso, ni seremos responsables bajo ninguna circunstancia por daños o pérdidas consecuenciales, incidentales, especiales o punitivas, ya sean directos o indirectos.
Excepto lo cubierto por esta declaración de garantía limitada del producto, Arenti Technology no será responsable de los costos asociados con el reemplazo o la reparación de los productos comprados a ella, incluidos, entre otros, la mano de obra, la instalación u otros costos incurridos por el usuario y, en particular, cualquier costo relacionado con la eliminación o el reemplazo de cualquier producto.
Otros derechos que pueda tener
Algunas jurisdicciones no permiten: (1) la exclusión de garantías implícitas; (2) la limitación de la duración de las garantías implícitas; y/o (3) la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales; por lo tanto, las exenciones de responsabilidad en esta política pueden no aplicarse a usted. en estas jurisdicciones, usted solo tiene las garantías implícitas que se requieren expresamente que se proporcionen de acuerdo con la ley aplicable. Las limitaciones de garantías, responsabilidad y recursos se aplican en la máxima medida permitida por la ley.
Aunque esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, usted puede tener otros derechos en su jurisdicción. Esta declaración de garantía limitada está sujeta a las leyes aplicables que le son aplicables a usted y al producto. Revise las leyes de su jurisdicción para comprender completamente sus derechos.
Cambios a esta política
Podemos cambiar los términos y la disponibilidad de esta garantía limitada a nuestra discreción, pero cualquier cambio no será retroactivo.
Esta garantía la realiza:
Hangzhou Arenti Technology Co., Ltd
4.º piso, edificio 4, n.º 825, Ruquan Road, Changhe Street, distrito de Binjiang
Estamos aquí para ayudar
1-866-999-7868
Lunes a viernes: de 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)
support@arenti.com
Respuesta en 1 día hábil
Recursos:
Política de devoluciones y cambios de Arenti
